インターネットに繋がらない！Bフレッツ障害！

水曜日は「英語の日」ですが、今日は臨時ニュースを掲載します。

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昨日夕方、無事沖縄に戻ってきました。



実は・・・

沖縄を出発する７／２２の朝起きてみると、

突然インターネットに繋がらなくなっていました。

すぐ自分で障害の切り分けを行って（追記参照）

Bフレッツ回線上の問題だろうと絞り込みを行い、

NTT西にケータイから電話。

（ひかり電話なのでインターネットがダメだと固定電話もダメ）




沖縄に戻ってくる７／２９に対応して頂く手配をしました。



そして昨日、沖縄に戻ってきてNTT西の派遣の担当者に

来て頂くと、やはりNTT機器（VDSL装置）の故障でした。



装置を交換して頂き、無事インターネットに繋がるようになりました。

一件落着。

（１６：３０に予約していたのに、１７：００になっても来宅頂けず、
　電話してみたら「予約は、５時あとで承っております」と返答。（なぜ）
　実際に来て頂けたのは、１８：４０頃でした。）



【追記（中級者以上の方向け）】

障害の切り分けを行った時の作業をご参考までに紹介します。

これで全部ではありませんが、こんな感じで切り分けを行います。

・PCのIPアドレスが取れているか？⇒DHCPの確認

・ホスト名からIPアドレスが引けるか？⇒DNSの確認

・ゲートウェイまでPINGが通るか？⇒屋内の導通確認

・インターネット上のサーバにPINGが通るか？⇒屋外への導通確認

・VDSL装置、CTU、VoIPアダプタのランプに異常はないか？


「論理障害（パソコンの設定などが原因の障害）」の対応と、

「物理障害（装置や電話線などの物理的な障害）」の対応、

どちらも大切だな、と感じた１件でした。



インターネットに繋がらないトラブルの発生時は、

きくちはじめ工房のトラブル解決サービスをどうぞ～。

（物理障害以外はほぼ全て対応できます）