2013年08月05日14:30
こんにちは、パソコン＆コンピュータのきくちはじめ工房です。
あっという間に８月ですが、今年2013年に入って過去７ヶ月の間で
お客さまとの会話だけでなく、友人や家族の雑談まで全部まとめて
考えてみた時に、一番多かったご質問・ご相談を振り返ってみると、
やはり「スマホについて」だなぁ、と思います。
パソコン(PC)ではなく、スマホ（スマートフォン）なのは、
「パソコン＆コンピュータのきくちはじめ工房」としては
チョット残念なんですけどね～なんて冗談を言ったりもしますが、
パソコン教室をご利用頂いている時はもちろん、
個別Q&Aサービスをご利用頂いている時や、
セキュリティソフトセミナーをご利用頂いている時まで、
スマホについてのご質問・ご相談などを多数頂きます。
最近だと、ある程度IT系のニュースを読まれている方ほど逆に
「すみません、素人質問なんですけど・・・」と前置きされて
ご質問の範囲が多岐に渡ったり、深いご質問だったりする印象があります。
（「いえいえ、あなたは全然素人ではありませんよ」とよく答えてます）
よくある質問を、頭に浮かんだものから並べてみると、
Q「スマホって何？」
Q「iPhone（アイフォン）って名前はよく聞くけど、何？」
Q「iPhoneとiPod（アイポッド）の違いは何？」
Q「iPhoneとiPod touchは同じに見えるけど、何が違うの？」
Q「softbankのiPhoneとauのiPhoneの違いは何？」
Q「softbankのiPhoneとauのiPhoneはどっちがつながりやすい？」
Q「docomoのiPhoneってないの？（出ないの？）」
Q「アプリって何？」
Q「アプリって、どうやって入れるの？」
Q「アプリって、どうやって消すの？」
Q「アプリはどうやって探すの？」
Q「アプリって、有料？無料？」
Q「昔のケータイとスマホは何がどう違うの？」
Q「スマホの機種が多すぎて、何が何だか、よく分からない」
Q「LINE（ライン）って何？」
Q「LINEって安全？使っても大丈夫？」
Q「Skype（スカイプ）はスマホでも使えるの？」
Q「携帯会社に毎月料金払っているのに、
無料電話アプリって何？よく意味が分からない…」
Q「スマホでもセキュリティって必要なの？」
Q「なんか、知らないうちに、アイコンが増えてるけど、なんで？」
Q「メールが送れない／届かない／遅いけど、なんで？」
Q「Android（アンドロイド）って何？」
Q「iPhoneとAndroidの違いって何？」
Q「iPhoneとAndroidはどちらがいいの？」
Q「iPhoneとAndroid、kickさんはどっちがオススメ？」
Q「GoogleとAndroidの関係って？」
Q「iTuneって何？どうやって使うの？」
Q「Google Play って何？どうやって使うの？」
Q「スマホとタブレットの違いって何？」
Q「スマホにもタブレットにもAndroidというのがあって混乱する…」
Q「iPhoneとiPadって何が違うの？」
Q「テザリングって何？」
Q「無線LANって何？」
Q「wi-fi（ワイファイ）って何？」
Q「3Gって何？」
Q「4Gって何？」
Q「LTEって何？」
Q「パケットって何？」
Q「最近iPhoneでもAndroidでもないスマホについて
どっかで見た気がするけど、あれは何？それとも勘違い？」
Q「iPhoneとAndroid以外にも、スマホってあるの？」
Q「iPhoneとAndroid以外にも、スマホって出るの？」
Q「CPU（シーピーユー）って何？」
Q「スマホとパソコンは何がどう違うの？」
Q「動作が速いスマホと遅いスマホがあるの？」
Q「タイザンって何？（Tizen：タイゼンのことだと推測）」
Q「FirefoxOS（ファイアフォックスOS）って何？」
Q「OS（オーエス）って何？」
Q「iOS（アイオーエス）って何？」
Q「バージョンアップって何？」
（まだまだ続く・・・・・・）
結構たくさん書き出してみましたが、
今年に入って頂いたご質問はもっとたくさんになります。（数倍）
これらのご質問を頂く度に、
「情報が多すぎて、普通の一般ユーザーの方には、混乱する状況になったなぁ」
と感じています。
kick がスマホのあらゆるご質問にお答えできる訳ではありませんが
（補足：上記に挙げたことについては基本的に大丈夫です）
「電気屋さんに話を聞きに行ったけど、よく分からなかった」
に始まり、
「◯◯ショップに話を聞きに行ったけど、よく分からなかった」
とか
「◯◯ショップで話を聞いたけど、なんか、あいまいだった」
とか
「◯◯ショップに話を聞きに行ったけど、本部に問い合わせするばかり」
などの経験をされた方には、当社のQ&Aサービス（有料です）は
幸いなことに、ご好評を頂いています。
単発でのご利用も可能です。
パソコン教室の範囲（相当広いです）なら、パソコン教室でのご利用も可能です。
サービスメニューにご用意していない内容でも、ITコンサルでご対応可能な場合もあります。
あなたの「知りたい！」に、お役に立てることを楽しみにしています。
PS.
お客さまから頂いた声をホームページに掲載させて頂いています。
（もちろん公開許可を頂いたものだけです）
ご参考までに、よろしければご覧ください。 ⇒ 「お客さまの声」
スマホについてのよくある質問（実例集・2013夏）
カテゴリー │FAQ・Q&A
こんにちは、パソコン＆コンピュータのきくちはじめ工房です。
あっという間に８月ですが、今年2013年に入って過去７ヶ月の間で
お客さまとの会話だけでなく、友人や家族の雑談まで全部まとめて
考えてみた時に、一番多かったご質問・ご相談を振り返ってみると、
やはり「スマホについて」だなぁ、と思います。
パソコン(PC)ではなく、スマホ（スマートフォン）なのは、
「パソコン＆コンピュータのきくちはじめ工房」としては
チョット残念なんですけどね～なんて冗談を言ったりもしますが、
パソコン教室をご利用頂いている時はもちろん、
個別Q&Aサービスをご利用頂いている時や、
セキュリティソフトセミナーをご利用頂いている時まで、
スマホについてのご質問・ご相談などを多数頂きます。
最近だと、ある程度IT系のニュースを読まれている方ほど逆に
「すみません、素人質問なんですけど・・・」と前置きされて
ご質問の範囲が多岐に渡ったり、深いご質問だったりする印象があります。
（「いえいえ、あなたは全然素人ではありませんよ」とよく答えてます）
よくある質問を、頭に浮かんだものから並べてみると、
Q「スマホって何？」
Q「iPhone（アイフォン）って名前はよく聞くけど、何？」
Q「iPhoneとiPod（アイポッド）の違いは何？」
Q「iPhoneとiPod touchは同じに見えるけど、何が違うの？」
Q「softbankのiPhoneとauのiPhoneの違いは何？」
Q「softbankのiPhoneとauのiPhoneはどっちがつながりやすい？」
Q「docomoのiPhoneってないの？（出ないの？）」
Q「アプリって何？」
Q「アプリって、どうやって入れるの？」
Q「アプリって、どうやって消すの？」
Q「アプリはどうやって探すの？」
Q「アプリって、有料？無料？」
Q「昔のケータイとスマホは何がどう違うの？」
Q「スマホの機種が多すぎて、何が何だか、よく分からない」
Q「LINE（ライン）って何？」
Q「LINEって安全？使っても大丈夫？」
Q「Skype（スカイプ）はスマホでも使えるの？」
Q「携帯会社に毎月料金払っているのに、
無料電話アプリって何？よく意味が分からない…」
Q「スマホでもセキュリティって必要なの？」
Q「なんか、知らないうちに、アイコンが増えてるけど、なんで？」
Q「メールが送れない／届かない／遅いけど、なんで？」
Q「Android（アンドロイド）って何？」
Q「iPhoneとAndroidの違いって何？」
Q「iPhoneとAndroidはどちらがいいの？」
Q「iPhoneとAndroid、kickさんはどっちがオススメ？」
Q「GoogleとAndroidの関係って？」
Q「iTuneって何？どうやって使うの？」
Q「Google Play って何？どうやって使うの？」
Q「スマホとタブレットの違いって何？」
Q「スマホにもタブレットにもAndroidというのがあって混乱する…」
Q「iPhoneとiPadって何が違うの？」
Q「テザリングって何？」
Q「無線LANって何？」
Q「wi-fi（ワイファイ）って何？」
Q「3Gって何？」
Q「4Gって何？」
Q「LTEって何？」
Q「パケットって何？」
Q「最近iPhoneでもAndroidでもないスマホについて
どっかで見た気がするけど、あれは何？それとも勘違い？」
Q「iPhoneとAndroid以外にも、スマホってあるの？」
Q「iPhoneとAndroid以外にも、スマホって出るの？」
Q「CPU（シーピーユー）って何？」
Q「スマホとパソコンは何がどう違うの？」
Q「動作が速いスマホと遅いスマホがあるの？」
Q「タイザンって何？（Tizen：タイゼンのことだと推測）」
Q「FirefoxOS（ファイアフォックスOS）って何？」
Q「OS（オーエス）って何？」
Q「iOS（アイオーエス）って何？」
Q「バージョンアップって何？」
（まだまだ続く・・・・・・）
結構たくさん書き出してみましたが、
今年に入って頂いたご質問はもっとたくさんになります。（数倍）
これらのご質問を頂く度に、
「情報が多すぎて、普通の一般ユーザーの方には、混乱する状況になったなぁ」
と感じています。
kick がスマホのあらゆるご質問にお答えできる訳ではありませんが
（補足：上記に挙げたことについては基本的に大丈夫です）
「電気屋さんに話を聞きに行ったけど、よく分からなかった」
に始まり、
「◯◯ショップに話を聞きに行ったけど、よく分からなかった」
とか
「◯◯ショップで話を聞いたけど、なんか、あいまいだった」
とか
「◯◯ショップに話を聞きに行ったけど、本部に問い合わせするばかり」
などの経験をされた方には、当社のQ&Aサービス（有料です）は
幸いなことに、ご好評を頂いています。
単発でのご利用も可能です。
パソコン教室の範囲（相当広いです）なら、パソコン教室でのご利用も可能です。
サービスメニューにご用意していない内容でも、ITコンサルでご対応可能な場合もあります。
あなたの「知りたい！」に、お役に立てることを楽しみにしています。
PS.
お客さまから頂いた声をホームページに掲載させて頂いています。
（もちろん公開許可を頂いたものだけです）
ご参考までに、よろしければご覧ください。 ⇒ 「お客さまの声」
