FONルータに突然つながらなくなった時の解決方法（対処方法）

こんにちは、パソコン＆コンピュータのきくちはじめ工房です。

以前書いた

2011年10月24日記事　iPhone4をiOS5にアップデートしたらデータがほぼ全滅（涙）

という記事に、最近、複数の方からコメントを頂いていて、

「あ～、みなさんもお困りなんだぁ・・・」と思っていたところ、

今度は、当社の（kickの）iPhone4（ソフトバンク）が、

宅内wifi（無線LAN）装置の「FONルータ」に

突然つながらなくなるトラブルが発生しました。

ソフトバンクのコールセンターに問い合わせして、

解決方法（対処方法、再設定方法）を教えてもらいましたので、

ブログ読者のみなさんにもシェア（共有）しますね。

【補足】
コンピュータのトラブルシューティングは「本業」なので、
「問題解決は有償サービスをご利用ください」ですが
iPhoneについてはまだまだ勉強中の身ということで
今回、当記事では、そっくりそのまま公開します。

【注意】
当記事は「kickのiPhone4」でのみ、確認した解決方法を
公開している情報です。その他の機種（3GSや4S）でも
同様かもしれませんが、未確認のため、当記事を参考に
設定される方は、基本的に自己責任でお願いしますね。


＜トラブル症状＞

iPhone契約時に、FONルータをセットで契約された方であれば、
通常は、「Safari」（Webブラウザ）や「メッセージ」（ショートメール）を
タップすると、自動的に3G接続からFONルータ経由の無線LAN(wifi)接続に
切り替わるのですが、今回は下記のように、FONルータに接続できず、
ログイン画面が表示されるというトラブルが発生しました。



＜解決方法（対処、手順）＞

※以下の作業を行なっても、iメールアドレスは変更されません。
※タップ（＝タッチ）する箇所を赤線で印を付けてあります

１．ホーム画面で「設定」をタップ


２．「設定」ページの下の方にある「プロファイル　　一括設定」をタップ


３．プロファイルの「一括設定」画面になるので「削除」をタップ

確認画面が表示されるので、再度「削除」をタップ


４．パスコード（＝暗証番号）を設定している人は、パスコードを入力する

※パスコードの設定をしていないと、この画面は出ないとのことです。

５．一括設定が削除される（「２」ではあった項目が消えています）


６．ホーム画面に戻り、「設定」⇒「WiFi」の「オン」をタップし、WiFiをオフにする

　↓


７．ホーム画面に戻り、Safariのブックマークから「MySoftbank」をタップ


８．「メニュー｜ソフトバンクモバイル」画面になるので

下にスクロールして、「ソフトバンクWi-Fiスポット」ボタンをタップ


９．一括設定の画面になるので、アイコンをタップしてインストールする


１０．利用規約画面になるので、確認後「↓同意（設定開始）」をタップ


１１．「設定が完了しました」という画面が表示された後、
　「一括設定」のインストール画面になるので「インストール」をタップ

　↓


１２．「未署名のプロファイル」という画面が出るので「インストール」をタップ


１３．パスコード（暗証番号）を設定していると再度聞いてくるので入力する
　（画面は「４」と同じのため省略）

１４．「フルネームの入力」画面になるので、メールの差出人に表示させたい文字を入力

　↓


１５．「インストール完了」画面になるので、「完了」をタップ


１６．ホーム画面に戻り、「設定」⇒「Wi-Fi」と進み、Wi-Fiをオンにする
　（「６」の画面で、さっきと逆に「オフ」をタップすると「オン」になります）


上記の一連の設定を行うことで、「3G」から「Wi-Fi（扇形）」に出来るようになります。


　↓


以上でkickのiPhone4（ソフトバンク）では、無事トラブルを解決できました。


そうそう、コールセンターのサポートスタッフの方に、

参考までに電話を切る前に聞いてみました。

kick：
「ちなみに、どうして昨日まで普通につながっていたのに突然つながらなくなったのでしょう？
　もし再発したら、どうしたらいいですか？回避策はありますか？」

コールセンター：
「iPhoneは非常に精密な機器となりますので、正確な理由は分かりません。
　その時はまたお電話でお問い合わせください。」

という感じの回答が返ってきて、苦笑いしました。


作業中、メモを取っていなかったのですが、

「作業内容を記憶している間に・・・」と思って、

再度ゼロから全く同じ作業をやり直して、

上記写真を撮影しました。

※コールセンターの営業時間外にトラブった場合、
　緊急で対処する時に困るな～と思ったからです。

以上、ご参考までに。